荒尾市牛水の整形外科,リハビリテーション科
吉田整形外科クリニック

診療で工夫していること
患者さまそれぞれの生活背景を考慮した同じ目線での診察、やさしくわかりやすい説明を

患者さまの立場に立った「同じ目線」での診察を大事にしています。また、近々の体の調子を確認していく際は、患者さまそれぞれの生活背景に合わせてお話をすることも心がけています。例えば農家の方であれば、農作業の繁忙期はどうしても忙しくて腰が痛くなるなど、季節によっての変化も考慮しながらお話をし、診療しています。

また、診察時には、専門用語は使わずに、模型やイラストを使った、わかりやすい説明につとめています。例えば膝の関節痛なら、正常な膝と変形した膝の模型を並べてお見せして、「これが正常だけど、こっちは軟骨がすりへって変形してるでしょ？」というふうに、言葉だけでなく、目で見て理解していただけるよう工夫しています。

患者さまとのふれあいについて
スタッフ一同でのお声がけ、目配り、気配りをしっかり、円滑でやさしい対応を。

患者さまのご来院からお帰りになるまで、スタッフ一同のお声がけを大事にしています。再診の患者さまであれば、できるだけお名前も入れて「○○さん、最近、どうですか？」と、おたずねするように。そして、何か変化があったら、すぐに報告してもらうようにしています。

また、スタッフには、気配り、目配りも指導しています。リハビリで電気療法をしている時は、刺激が強すぎないか、痛みがないかなどを、しっかりチェックするように。さらに患者さまが多く、お待たせしてしまう時は、先にリハビリをしてもらったり、ブロック注射の準備をしてもらったり、なるべく円滑に回るようにしています。

ありがたいことに、患者さまには、「みんな、やさしいけん」というお声をいただいています。それは、いちばん嬉しいことだと思っています。

無料送迎について
車で30分以内の地域は、ご自宅までの無料送迎。移動が難しいご年配の方もお気軽に。

車で30分くらいの範囲内であれば、ひとり暮らしのご年配の方、ご家族の送迎が難しい方に対して、ご自宅までの無料送迎をしています。二人の運転手が、いろいろだんどりを工夫して、送迎のご要望に対応しています。

あいている時間を利用して往診にも対応しますが、やはり、ご来院いただいたほうが、リハビリを含めてよりよい治療を提供できます。そのため、地域の皆さまに気軽にご来院いただけるようにと、スタッフ一人ひとりが、送迎体制をスムーズに進められるよう、サポートしてくれています。